Başvuruya olayın zaman çizelgesiyle başlayın
İlanı gördüğünüz tarih, ilk mesaj, ödeme ve sorunu öğrendiğiniz anı sırayla yazın. Size söylenen söz ile gördüğünüz belgeyi ayırın. Örneğin ikinci el ürünü almadan önce gönderilen sahte güvenli ödeme bağlantısı, sonradan yaşanan teslim gecikmesinden farklı bir olgudur.
Her transfer için tutar, tarih, alıcı IBAN, banka ve işlem referansını ayrı belirtin. Birden fazla ödeme varsa toplam zararın nasıl hesaplandığı görülebilmelidir. Döviz veya kripto ödemesini belgesiz biçimde yaklaşık TL tutarına çevirmek yerine asıl işlem birimini ve mevcut kayıtları gösterin.
Fail bilinmiyorsa hangi bilgiler yazılır?
Kişinin gerçek adını bilmemek olayın bildirilmesine engel değildir. Telefon numarası, kullanıcı adı, profil bağlantısı, alan adı, ödeme hesabı ve varsa kripto işlem kimliği araştırma için başlangıç verisidir. Profilde yazan ismi kesin fail kimliği olarak göstermeyin.
Hesap sahibi başka biri, kullanılan profil ele geçirilmiş bir hesap veya ödeme bir aracı üzerinden yapılmış olabilir. Bildiğiniz bilgileri belgeyle, bağlantı tahminlerinizi ise araştırma talebi olarak ifade edin. Bu ayrım başvurunun doğruluğunu ve okunabilirliğini güçlendirir.
Ekler nasıl düzenlenir?
Dekontları, ilan görüntüsünü, mesaj geçmişini ve banka başvurusunu numaralandırın. Metinde “Ek 2’deki ilan”, “Ek 4’teki transfer” gibi açık bağlantılar kullanın. Ekran görüntüsünün kırpılmamış hali, tam URL ve tarih bilgisi sonradan karşılaştırma yapılmasına yardım eder.
Mesajlaşma dışa aktarımını ve orijinal e-postaları da saklayın. Olayla ilgisiz yüzlerce görüntüyü sırasız göndermek yerine, önemli kayıtları kısa bir açıklamayla eşleştirin. Teknik kayıtların kurumdan temini gerektiğinde kaydın hangi işlem ve tarihle ilgili olduğu gösterilmelidir.
Hangi talepler değerlendirilebilir?
Somut olaya göre banka hesabının ve platform kullanıcısının araştırılması, ilgili kayıtların korunması ve temini, para hareketlerinin incelenmesi ve uygulanabilir koruma tedbirleri talep edilebilir. Tedbirin türünü ve karar verecek makamı dosyanın niteliği belirler; başvuruda yazılması kabul edileceğini garanti etmez.
Savcılığa veya kolluğa yapılan başvurunun kayıt bilgisini alın. Bankanın işlem itirazı veya transfer geri çağırma başvurusu ayrı takip edilir. Avukata gönderilen WhatsApp mesajı resmî şikâyet başvurusu yerine geçmez.
Şikâyetten sonra para ne zaman döner?
Soruşturma failin ve suçun araştırılmasına yöneliktir; otomatik bir tahsilat takvimi oluşturmaz. Paranın hangi hesapta kaldığı, tedbir uygulanıp uygulanmadığı, muhatap ve hukuki ilişki farklı sonuçlar doğurur. Alacak, tazminat veya sözleşmeden doğan talepler ayrıca incelenir.
Yeni delil geldiğinde başvuru numarasıyla dosyaya ekleyin. Banka cevabı, platform yanıtı ve yeni mesajlar ilk olay özetiyle ilişkilendirilmelidir. Sadece “dolandırıldım” denilerek gönderilen kısa başvurudan sonra dosyanın kendiliğinden bütün kayıtları toplayacağını varsaymayın.
BELGE HAZIRLIĞI
Hangi deliller önemli?
- Numaralı ödeme listesi ve dekontlar
- Tam ilan ve profil URL’leri
- Orijinal mesaj ve e-posta kayıtları
- Banka bildirimi ve önceki başvurular
Sık yapılan hatalar
- Profil adını kesin kimlik saymak
- Birden çok ödemenin yalnız toplamını yazmak
- Özel görüşmeyi resmî başvuru sanmak
Sık sorulan sorular
Hukuki çerçeve ve kaynaklar
Türk Ceza Kanunu — Adalet Bakanlığı ↗Ceza Muhakemesi Kanunu — TBMM ↗Başvuru tarihinde güncel metin, karar ve görevli merci ayrıca kontrol edilmelidir. Eski kanun veya karar örnekleri somut dosyaya doğrudan uygulanmaz.